Desain website berorientasi bisnis adalah pendekatan dalam merancang website dengan menjadikan tujuan bisnis, kebutuhan pelanggan, marketing, dan penjualan sebagai bagian utama dari proses desain. Artinya, website tidak hanya dibuat agar terlihat menarik, tetapi juga harus mampu membantu pengunjung memahami produk, membangun kepercayaan, dan mengambil tindakan yang relevan.
Banyak perusahaan memiliki website dengan tampilan modern, tetapi belum tentu menghasilkan dampak bisnis. Animasi terlihat menarik, gambar berkualitas tinggi, dan warna brand sudah konsisten, tetapi pengunjung masih kesulitan menemukan informasi produk atau cara menghubungi perusahaan.
Di sinilah perbedaan antara website yang hanya bagus secara visual dengan website yang dirancang untuk mendukung tujuan bisnis.
Daftar Isi
Apa Itu Desain Website Berorientasi Bisnis?
Desain website berorientasi bisnis adalah proses merancang tampilan, struktur, konten, navigasi, dan pengalaman pengguna berdasarkan tujuan yang ingin dicapai perusahaan.
Tujuan tersebut dapat berbeda antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Misalnya:
- Meningkatkan brand awareness.
- Mendapatkan leads.
- Mendorong permintaan penawaran.
- Meningkatkan penjualan.
- Memperkenalkan produk atau layanan.
- Mendukung aktivitas sales.
- Membangun kredibilitas perusahaan.
- Mengedukasi calon pelanggan.
Karena itu, desain website seharusnya dimulai dari pertanyaan “Apa yang ingin dicapai bisnis melalui website?”, bukan hanya “Website-nya ingin dibuat seperti apa?”
Mengapa Website Harus Berorientasi pada Tujuan Bisnis?
Website merupakan salah satu titik interaksi antara perusahaan dan calon pelanggan. Dalam proses B2B, calon pelanggan bahkan dapat mengunjungi website beberapa kali sebelum akhirnya menghubungi sales.
Jika website hanya berfokus pada visual, peluang tersebut bisa terlewat.
Sebaliknya, website yang memiliki struktur strategis dapat membantu pengunjung bergerak dari tahap mengenal perusahaan hingga mempertimbangkan produk atau layanan.
Website yang Menarik Belum Tentu Efektif
Desain visual tetap penting karena memengaruhi kesan pertama. Namun, visual seharusnya mendukung fungsi, bukan mengambil alih seluruh pengalaman.
Contohnya, sebuah homepage memiliki animasi pembuka yang besar. Secara visual mungkin terlihat menarik, tetapi jika pengunjung membutuhkan beberapa detik untuk menemukan informasi tentang layanan, desain tersebut justru dapat menghambat perjalanan pengguna.
Desain yang baik adalah desain yang membantu pengunjung mencapai tujuan dengan lebih mudah.
Faktor Penting dalam Desain Website Berorientasi Bisnis
1. Tentukan Tujuan Utama Website
Sebelum menentukan layout atau warna, perusahaan perlu menentukan fungsi utama website.
Misalnya, perusahaan jasa B2B mungkin ingin mendapatkan permintaan konsultasi. Maka, struktur website harus mendukung pengunjung untuk memahami layanan dan kemudian menghubungi perusahaan.
Sementara perusahaan dengan produk yang dijual secara online mungkin lebih fokus pada katalog, detail produk, keranjang, dan proses checkout.
Tujuan yang berbeda membutuhkan struktur yang berbeda pula.
2. Kenali Target Audiens
Website harus dirancang berdasarkan siapa yang akan menggunakannya.
Perusahaan perlu memahami:
- Siapa target customer?
- Apa kebutuhan mereka?
- Masalah apa yang sedang dihadapi?
- Informasi apa yang mereka cari?
- Apa yang membuat mereka ragu?
- Apa yang dapat mendorong mereka mengambil keputusan?
Misalnya, website untuk perusahaan teknologi B2B kemungkinan membutuhkan informasi yang lebih detail mengenai solusi, implementasi, integrasi, keamanan, dan studi kasus.
Sementara website untuk konsumen dapat lebih menonjolkan manfaat, harga, visual produk, promo, dan kemudahan pembelian.
3. Buat Value Proposition yang Jelas
Pengunjung harus dapat memahami nilai utama perusahaan tanpa membaca seluruh website.
Value proposition sebaiknya menjawab:
Apa yang perusahaan tawarkan dan mengapa solusi tersebut relevan bagi customer?
Hindari headline yang terlalu abstrak seperti:
“Membangun Masa Depan Bersama Anda.”
Kalimat tersebut dapat terdengar positif, tetapi tidak menjelaskan bisnis perusahaan.
Headline yang lebih spesifik akan membantu:
“Solusi Website dan Digital Marketing untuk Perusahaan B2B.”
Pengunjung langsung memperoleh konteks mengenai apa yang ditawarkan.
4. Susun Navigasi yang Sederhana
Navigasi membantu pengunjung menemukan informasi yang mereka perlukan.
Menu utama website perusahaan biasanya dapat mencakup:
- Beranda.
- Tentang Kami.
- Produk/Layanan.
- Portofolio.
- Blog/Insight.
- Kontak.
Tidak semua website membutuhkan menu yang sama. Struktur sebaiknya disesuaikan dengan kompleksitas bisnis.
Hindari membuat terlalu banyak pilihan pada menu utama jika tidak diperlukan. Semakin jelas hierarki informasi, semakin mudah pengunjung memahami website.
5. Gunakan CTA Sesuai Tahap Customer
Call to Action atau CTA merupakan elemen yang mengarahkan pengunjung melakukan tindakan.
Namun, CTA tidak selalu harus berupa “Beli Sekarang”.
Untuk perusahaan B2B, beberapa CTA yang lebih relevan antara lain:
- Konsultasikan Kebutuhan Anda.
- Minta Penawaran.
- Jadwalkan Demo.
- Lihat Studi Kasus.
- Hubungi Tim Kami.
- Pelajari Layanan.
CTA juga sebaiknya disesuaikan dengan halaman.
Pada artikel edukatif, misalnya, pengunjung mungkin belum siap membeli. CTA seperti “Pelajari Solusi Kami” dapat terasa lebih natural dibandingkan langsung meminta mereka melakukan pembelian.
6. Tampilkan Bukti untuk Membangun Kepercayaan
Pengunjung tidak selalu percaya begitu saja pada klaim perusahaan.
Karena itu, desain website perlu menyediakan ruang untuk menunjukkan bukti.
Beberapa elemen yang dapat digunakan:
| Elemen | Fungsi |
|---|---|
| Portofolio | Menunjukkan pengalaman |
| Studi kasus | Menjelaskan penerapan solusi |
| Testimoni | Memberikan social proof |
| Sertifikasi | Mendukung kredibilitas |
| Data perusahaan | Menunjukkan skala dan pengalaman |
| Logo klien | Menunjukkan pengalaman dengan brand tertentu |
Bukti harus akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. Jangan menggunakan angka, logo, atau testimoni tanpa dasar yang jelas.
Pendekatan ini sejalan dengan prinsip E-E-A-T, terutama Experience, Expertise, dan Trustworthiness.
7. Prioritaskan Pengalaman Pengguna
Pengalaman pengguna atau user experience bukan istilah yang harus selalu rumit.
Sederhananya, tanyakan:
“Apakah pengunjung dapat menemukan dan memahami informasi yang mereka butuhkan dengan mudah?”
Beberapa aspek yang perlu diperhatikan:
- Teks mudah dibaca.
- Tombol mudah ditemukan.
- Formulir tidak terlalu panjang.
- Navigasi konsisten.
- Informasi penting tidak tersembunyi.
- Halaman tidak dipenuhi elemen yang mengganggu.
- Website mudah digunakan di smartphone.
Desain yang sederhana sering kali justru lebih efektif karena mengurangi hambatan dalam perjalanan pengguna.
8. Pastikan Website Mobile-Friendly
Website perusahaan harus dapat digunakan dengan nyaman pada berbagai ukuran layar.
Pengunjung mobile harus tetap dapat membaca konten, membuka menu, melihat gambar, dan menghubungi perusahaan tanpa harus memperbesar halaman secara manual.
Hal ini semakin penting karena perangkat mobile merupakan bagian besar dari aktivitas pencarian dan browsing pengguna.
Desain responsif bukan lagi fitur tambahan, tetapi bagian dari standar pengalaman website modern.
9. Perhatikan Kecepatan Website
Website yang lambat dapat mengganggu pengalaman pengguna dan membuat pengunjung meninggalkan halaman sebelum menemukan informasi yang dibutuhkan.
Beberapa faktor yang dapat memengaruhi performa antara lain:
- Ukuran gambar terlalu besar.
- Terlalu banyak script.
- Hosting kurang sesuai.
- Plugin atau fitur yang tidak diperlukan.
- Struktur website yang kurang optimal.
Karena itu, desain sebaiknya mempertimbangkan performa sejak awal, bukan baru diperbaiki setelah website selesai dibuat.
10. Integrasikan SEO sejak Tahap Desain
SEO sebaiknya tidak dianggap sebagai pekerjaan yang baru dilakukan setelah website selesai.
Struktur website sejak awal dapat dibuat agar lebih mudah dipahami pengguna dan mesin pencari.
Beberapa aspek yang perlu diperhatikan antara lain:
- Struktur URL.
- Heading yang terorganisasi.
- Struktur internal linking.
- Halaman layanan berdasarkan kebutuhan pencarian.
- Konten yang relevan.
- Metadata.
- Optimasi gambar.
- Struktur navigasi.
- Performa website.
SEO juga perlu berorientasi pada search intent. Halaman yang ditujukan untuk pengguna yang ingin membeli tentu memiliki kebutuhan konten berbeda dari halaman yang ditujukan untuk pengguna yang masih mencari informasi.
Desain Website Harus Terhubung dengan Strategi Marketing
Website tidak berdiri sendiri.
Traffic dapat datang dari Google, media sosial, iklan digital, email marketing, LinkedIn, referral, maupun aktivitas offline.
Karena itu, website harus siap menerima pengunjung dari berbagai sumber.
Misalnya, iklan mengarahkan calon customer ke landing page tertentu. Halaman tersebut harus memberikan informasi yang relevan dengan iklan dan memiliki CTA yang sesuai.
Jika iklan berbicara tentang layanan tertentu tetapi landing page justru membawa pengunjung ke homepage yang terlalu umum, pengalaman pengguna menjadi kurang optimal.
Desain Website dan Sales Harus Saling Mendukung
Dalam bisnis B2B, website dapat menjadi alat bantu tim sales.
Sales dapat mengarahkan calon pelanggan ke halaman layanan, studi kasus, portofolio, atau artikel tertentu untuk memberikan informasi tambahan.
Dengan struktur website yang baik, calon pelanggan juga dapat melakukan riset mandiri sebelum berdiskusi dengan sales.
Alur sederhananya dapat berupa:
Traffic → Informasi → Kepercayaan → Pertimbangan → Kontak → Leads → Penjualan
Website tidak harus melakukan seluruh proses tersebut sendirian, tetapi dapat menjadi penghubung antara marketing dan sales.
Bagaimana Menilai Desain Website Sudah Berorientasi Bisnis?
Perusahaan dapat menggunakan beberapa pertanyaan berikut sebagai evaluasi:
| Pertanyaan | Indikator Website |
|---|---|
| Apakah pengunjung memahami bisnis dengan cepat? | Value proposition jelas |
| Apakah layanan mudah ditemukan? | Navigasi sederhana |
| Apakah customer memiliki alasan untuk percaya? | Portofolio dan bukti tersedia |
| Apakah pengunjung tahu langkah berikutnya? | CTA relevan |
| Apakah website nyaman digunakan? | UX dan mobile-friendly |
| Apakah website mudah ditemukan? | SEO diterapkan |
| Apakah hasil dapat diukur? | Analytics dan conversion tracking |
Jika sebagian besar pertanyaan tersebut dapat dijawab dengan “ya”, website sudah bergerak ke arah yang lebih berorientasi bisnis.
Kesalahan yang Sering Terjadi
Beberapa kesalahan dapat membuat website terlihat bagus tetapi kurang mendukung tujuan perusahaan:
- Terlalu fokus pada estetika dan melupakan fungsi.
- Tidak memiliki tujuan bisnis yang jelas.
- Homepage tidak menjelaskan produk atau layanan.
- CTA terlalu sedikit atau justru terlalu agresif.
- Tidak menampilkan bukti pengalaman.
- Navigasi terlalu rumit.
- Mengabaikan pengguna mobile.
- SEO baru dipikirkan setelah website selesai.
Menghindari kesalahan tersebut dapat membuat investasi website menjadi lebih terarah.
Kesimpulan
Desain website berorientasi bisnis adalah pendekatan yang menempatkan tujuan perusahaan dan kebutuhan customer sebagai dasar dalam merancang website. Fokusnya bukan sekadar menciptakan tampilan yang menarik, tetapi membangun pengalaman digital yang mampu mendukung branding, marketing, lead generation, dan penjualan.
Website yang efektif perlu memiliki value proposition yang jelas, navigasi sederhana, konten relevan, bukti kredibilitas, CTA yang tepat, performa baik, serta struktur yang mendukung SEO.
Dengan pendekatan tersebut, desain website tidak lagi hanya menjadi urusan visual. Setiap elemen dapat memiliki fungsi bisnis yang jelas dan membantu perusahaan mengubah kunjungan website menjadi peluang yang lebih bernilai.
